Soporte Técnico y Requisitos de Acceso

Para garantizar el correcto funcionamiento de los trámites en la Sede Electrónica de la Universidad de León (Unileon), su equipo debe cumplir con las siguientes especificaciones técnicas actualizadas.

1. Sistemas Operativos y Navegadores Compatibles

La Sede Electrónica es compatible con las versiones más recientes de los navegadores modernos, siempre que mantengan soporte para protocolos de seguridad TLS 1.2 o superior.

Sistema Operativo Navegadores Recomendados
Windows 10 / 11 Microsoft Edge (Chromium), Google Chrome, Mozilla Firefox
macOS (Ventura, Sonoma o superior) Apple Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox
Linux (Distribuciones actualizadas) Mozilla Firefox, Google Chrome
Dispositivos Móviles Android 10+ (Chrome), iOS 15+ (Safari)

Nota: Se desaconseja el uso de Internet Explorer y versiones de navegadores anteriores a 2022 por motivos de seguridad y falta de compatibilidad con los nuevos estándares de firma.

 

2. Identificación y Firma Electrónica

Para realizar trámites que requieran firma electrónica, es imprescindible disponer de uno de los siguientes sistemas:

  • Certificado Digital: Persona Física o Empleado Público emitido por la FNMT-RCM.
  • DNI electrónico (DNIe): Requiere lector de tarjetas inteligente y tener los certificados en vigor.
  • Sistema Cl@ve: Soporte para Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente (niveles de seguridad adecuados al trámite).

AutoFirma (Imprescindible)

Para la presentación de solicitudes y firma de documentos en escritorio, es necesario tener instalada la última versión de AutoFirma (aplicación del Ministerio de Transformación Digital).

 

3. Configuración del Navegador

Para evitar errores durante la tramitación, asegúrese de ajustar los siguientes parámetros:

  1. Elementos emergentes (Pop-ups): Debe permitir las ventanas emergentes para el dominio *.unileon.es.
  2. JavaScript: Debe estar habilitado para la correcta carga de los formularios dinámicos.
  3. Cookies: El navegador debe aceptar cookies de sesión para mantener la autenticación durante el proceso.
  4. Visor de PDF: Se recomienda disponer de Adobe Acrobat Reader o un visor compatible con estándares PDF/A para visualizar los justificantes de registro y copias auténticas.

 

4. Resolución de Problemas Comunes

  • Error de conexión segura: Verifique que la fecha y hora de su equipo sean correctas.
  • El certificado no aparece: Asegúrese de que su certificado esté correctamente instalado en el almacén del navegador (en Windows: Opciones de Internet > Contenido > Certificados; en Firefox: Ajustes > Privacidad y Seguridad > Ver certificados).
  • Fallo al firmar: Compruebe que AutoFirma se inicia correctamente y que no hay bloqueos por parte de su antivirus o firewall.

 

5. Contacto y Ayuda

Si después de revisar estos requisitos técnicos sigue experimentando dificultades, puede contactar con nosotros: